退款说明


一、取消订单退款

1.订单付款成功后且商品还未开始备货,您可以提交取消订单申请,成功取消订单后, 我们将为您办理退款。

2.成功退款后,订单中已使用的代金券将再次返还到您的账户中。

3.取消订单申请成功后,您可以在“我的袋鼠>我的交易>退货退款>退款”中查看进度, 退款列表只显示用户自主取消的订单,不显示其他例外情况取消或退款的订单。

4.成功退款后,您所支付的钱款将原路退回,实际到账需要1-5个工作日。

 

二、退货退款

如您的退货已经办理完毕,我们会及时将商品款项退还给您。

1.如您使用支付宝余额支付,款项将会退到您的支付宝余额;

2.如您使用银行卡/信用卡支付,将会在3-5日内(视银行支付网关情况而定)退还到对应的银行卡 /信用卡账户。